近日，江苏省卫健委发布《关于2021年江苏省老年友善医疗机构名单及2021年江苏省老年友善医疗机构优秀单位名单的公示》。

宜兴市中医医院榜上有名，荣膺“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。

在本批次公布名单中，是宜兴地区唯一获此殊荣的医疗机构。

近年来，为更好地适应社会老龄化，满足老年人的健康需求，改善老年人的就医体验，宜兴市中医医院积极开展“我为群众办实事”实践活动。

深入推进老年友善医疗机构建设，全面落实老年人医疗服务优待政策，持续改善就医环境，优化就医流程，厚植友善文化，为老年人提供更便利、贴心、人性化的优质服务。

01厚植友善文化 营建友善环境

宜兴市中医医院从细节着手，不断优化环境布局和设施设备。在院区道路两旁设置机动车减速、禁鸣标志，在门急诊大门外设置老年人专用临时停车点，并设有坡度、宽度适宜的无障碍通道。

各门诊、病区均设有无障碍电梯、无障碍卫生间等，所有楼梯、走廊、电梯间等墙壁均安装扶手，卫生间、配餐室等增设防滑垫。

医院内的各种标示标牌，包括健康教育宣传栏、电梯按钮等，均采用颜色醒目、容易辨识的大号字体，并完善老年人“防跌倒、防坠床”的警示标志和防护设施。

在门急诊及各个病区配置轮椅、平车，为长期卧床的老年患者增设减压气垫床等。

诊室、病房内的家具都采用圆角设计，呼叫铃、电灯开关等安装在触手可及的位置，用心为老年人营造安全、便捷、温馨的就医环境。

02人性化适老服务 消弭“数字鸿沟”无健康码出行不便，网上就医挂不上号，移动支付不会操作……这样的场景让老年人很“闹心”。

为方便老年人就医，医院在门急诊入口处分别设置了智能闸机通道和人工通道，每天安排工作人员“值岗”。

主动协助有智能手机的老年人查询和更新健康码。

为没有智能手机、无健康码的就诊者人工核验身份、填写流调表等，为老年人开通就医“绿色通道”。

医院在推行网上预约挂号、查询报告、移动支付等智慧服务的同时，保留了人工窗口挂号、电话预约挂号、现金支付等传统途径。

让不懂手机操作的老年人来院就诊，也可以方便无忧。

03志愿服务常态化 人文服务更贴心

医院党政领导带头开展志愿服务，实地调研、解决老年人看病就医过程中难点问题。

在门急诊及户外核酸采样点等区域，每天安排志愿者现场为老年人提供人工导诊、就诊咨询、用药指导等服务。

协助老年人操作自助挂号缴费机、报告自助打印机等，为行动不便的老人提供轮椅推送、陪检等服务。

医院的门诊、病区均设有便民服务箱，备有老花镜、纸笔、针线包、雨伞等，方便老年患者使用。

医院专门设立了老年病专科，在门诊挂号处、药房等开设老年优先窗口，为失能、70周岁以上的老年患者提供优先挂号、缴费、取药等服务。

并对70周岁以上老年人，实施普通号挂号费减免政策，切实关爱老年人。

04关爱老年弱势群体 上门服务送温暖

自2019年开始，宜兴市中医医院与宜城街道19个社区和2家单位开展结对，设立报春花志愿服务点。

定期组织医护志愿者上门为老年人测血糖、量血压，开展推拿按摩、拔罐、艾灸、耳穴埋籽等中医药特色服务。

并举办中医养生、疾病预防、康复保健等科普讲座。

同时结合“全国爱眼日”“全国高血压日”“联合国糖尿病日”等健康主题宣传日，为老年人免费进行白内障、冠心病、糖尿病等慢性病的筛查。

医院还为宜兴市社会福利中心的老人提供24小时健康咨询、就诊专人对接、住院绿色通道等服务。

2021年，宜兴市中医医院先后顺利通过无锡市、江苏省老年友善医疗机构的评审验收。

医院副院长马军表示，下一步将建立老人友善医院质量评价和持续改进机制，以创新促长效。

在老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面，全力打好“硬基础”，持续提升“软实力”，使老年患者就医获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障。